Update Juni 2022: Der Onlineshop Najoba existiert nicht mehr.
➤Hier findet ihr weitere Naturkosmetik-Onlineshops, die ich euch sehr empfehle!
Najoba ist ein im Jahr 2013 gegründeter Onlineshop, der sich auf den Verkauf nachhaltiger Produkte spezialisiert hat und hochwertige Bio-Produkte zu attraktiven Preisen für jeden zugänglich machen möchte. So soll eine nachhaltige Lebensweise unterstützt werden, die von Naturkosmetik bis Clean Eating sämtliche Produkte des täglichen Bedarfs in Bio-Qualität umfasst. Zudem kann jeder, der an einem Green Lifestyle interessiert ist, einen Blick in das Magazin des Shops werfen. Hier werden viele Tipps und Rezepte bereitgestellt, die einen zusätzlichen Mehrwert zu den Produkten aus dem Shop bieten. Vormals als Najoba Club im Netz, hat sich der ehemalige Shopping Club nun wieder zu einem regulären Onlineshop gewandelt, bei dem ihr ohne Mitgliedschaft bestellen könnt.
Das Sortiment von Najoba
Der Shop bietet euch mehr als 15.000 Artikel aus dem Naturkosmetik- und Bio-Sortiment. Die Auswahl umfasst dabei folgende Kategorien:
- Naturkosmetik
- Make-up
- Lebensmittel
- Haushalt
- Mode
- Baby & Kind
Ob Gesichtsmaske, Nagellack, Aufstriche, Nudeln, Allzweckreiniger oder Schuhe – bei Najoba findet ihr zahlreiche Produkte für den täglichen Bedarf. Im Najoba Shop vertreten sind dabei viele bekannte Marken wie Rapunzel, Primavera, Burt’s Bees, Dr. Scheller oder Kneipp. Ebenso bietet der Onlineshop aber auch kleinen Manufakturen eine Plattform. Insgesamt führt der Onlineshop mehr als 300 ausgewählte Marken. Diese tragen dabei die verschiedensten Zertifizierungen und Siegel, nach denen ihr sogar filtern könnt.
Dazu gehören u. a.:
➤Hier könnt ihr im Onlineshop stöbern
Najoba Neuheiten auf einen Blick
Regelmäßig wird das Sortiment der Najoba Naturkosmetik um weitere ausgewählte Produkte erweitert. Diese sind in der Kategorie „Neuheiten“ übersichtlich zusammengefasst. Auch Stammkunden können sich hier von den frisch eingetroffenen Produkten für den eigenen grünen Lifestyle inspirieren lassen.
So könnt ihr bei Najoba sparen
Najoba bietet seinen Kunden gleich mehrere Möglichkeiten, beim Kauf hochwertiger Bio-Produkte und Naturkosmetik den einen oder anderen Euro zu sparen:
- Sale
Hier sind Produkte aller Kategorien zusammengefasst, bei denen Najoba konsequent den Rotstift angesetzt hat. Hier findet ihr auch Produkte mit verkürztem Mindesthaltbarkeitsdatum, die deutlich im Preis reduziert sind. Preisvorteile von 30, 40 oder sogar 50 Prozent sind hier im Sale möglich.
- Deal of the week
Mit dem Deal of the week präsentiert der Onlineshop Woche für Woche ausgewählte Produkte zum besonders attraktiven Rabattpreis.
- Gratis-Geschenke
Im Rahmen besonderer Aktionen verschenkt Najoba auch gern Gratis-Geschenke zum Kauf ausgewählter Produkte. Diese Goodies werden der Bestellung dann als kleine Aufmerksamkeit kostenlos beigelegt. So könnt ihr ganz nebenbei neue Produkte kennenlernen und ausprobieren.
- Najoba Gutschein
Ihr könnt auch Gutscheine nutzen, um euch Preisvorteile zu sichern. Je nach Gutschein-Deal kann dies ein Produktrabatt oder auch ein kostenloser Versand sein. Der Gutscheincode wird einfach während des Bestellvorgangs bei Bestellschritt 3 „Prüfen & Bestellen“ in das dafür vorgesehene Feld eingefügt und bestätigt.
- Marken-Rabatt
Zudem bietet Najoba immer wieder einmal einen sogenannten Marken-Rabatt an. Hier könnt ihr euch auf satte Rabatte auf sämtliche Produkte einer ausgewählten Marke freuen.
- Najoba Plus
Najoba Plus ist ein besonderes Angebot des Onlineshops. Gegen Zahlung eines Jahresbeitrags sichern sich Kunden satte Preisvorteile auf ihre Bestellungen.
Najoba Plus im Detail
Mit Najoba Plus bekommt ihr bei jeder Bestellung bis zu 40 Prozent Rabatt auf den empfohlenen Verkaufspreis. Hier gibt es also zusätzliche Sonderrabatte abzustauben, die auf so gut wie alle Artikel aus dem Shop gewährt werden. Wer von diesem Preisvorteil profitieren möchte, muss sich für eine Najoba Mitgliedschaft entscheiden. Der Jahresbeitrag für Najoba Plus liegt bei 29 Euro. Besonders praktisch: Das Mitgliedsprogramm hat eine begrenzte Laufzeit von einem Jahr und endet dann automatisch. Najoba kündigen müssen Mitglieder also nicht extra. Stattdessen läuft die Mitgliedschaft nach einem Jahr von ganz allein aus.
Möchtet ihr das Programm erneut nutzen, kann Najoba Plus natürlich immer wieder abgeschlossen werden. Wer Najoba Plus für sich nutzen möchte, kann das Angebot einfach dem eigenen Warenkorb bei der nächsten Bestellung hinzufügen. Najoba Plus wird an der Kasse als zusätzliche Option angezeigt. Einfach anklicken und so dem Warenkorb hinzufügen. Die damit einhergehenden Sonderrabatte lohnen sich vor allem für Kunden, die im Zeitraum von einem Jahr regelmäßig im Shop bestellen. Aber auch bei selteneren Bestellungen, die dafür aber einen höheren Warenwert haben, rechnet sich die Mitgliedschaft und der Mitgliedsbeitrag ist schnell wieder eingespart.
Was sagen andere Najoba-Kunden?
Für mehr Transparenz sorgen die Najoba Erfahrungen anderer Kunden. Bei jedem Produkt besteht auf der Artikelseite die Möglichkeit, die Bewertungen anderer Käufer durchzulesen. Authentische und aussagekräftige Kundenmeinungen können bei der eigenen Kaufentscheidung eine wichtige Hilfe sein, um die Qualität eines Produkts einzuschätzen. Ihr könnt natürlich auch selbst eine eigene Bewertung schreiben und so wiederum anderen Kunden dabei helfen, eine gut informierte Kaufentscheidung zu treffen.
Im Najoba-Shop bestellen – vom Bezahlen bis zum Versand
Verschiedene Zahlungsmöglichkeiten
Der Shop bietet Kunden eine Auswahl an gängigen und sicheren Zahlungsmethoden – selbstverständlich alle kostenlos.
Bezahlen könnt ihr wahlweise per:
- PayPal
- Kreditkarte (Visa, MasterCard)
- Sofortüberweisung
- Lastschrift
Ab 29 Euro Warenwert kostenloser Versand
Die Versandkosten für den Standardversand betragen 4,90 Euro. Ab einem Bestellwert von 29 Euro genießen Kunden in Deutschland und Österreich eine versandkostenfreie Lieferung. Die Lieferzeit beim Standardversand beträgt 1 bis 3 Werktage. Alle, die ihre Bestellung besonders schnell in den Händen halten wollen, können auch die Expresslieferung zu 9,95 Euro wählen. Bei Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag bis spätestens 13 Uhr eingehen, erfolgt die Lieferung der Ware hier bereits am nächsten Tag.
Najoba bietet darüber hinaus auch eine Samstagszustellung für Bestellungen freitags bis 13 Uhr an. Die Samstagszustellung wird mit 19,95 Euro in Rechnung gestellt. Kunden werden generell per E-Mail informiert, wenn ihr Paket das Lager verlassen hat. In der Mail sind auch die Informationen für das DHL-Tracking zu finden. So kann der Paketstatus jederzeit überprüft werden. Najoba bietet zudem einen internationalen Versand an. Die genauen Versandkosten für die einzelnen Länder findet ihr im Hilfebereich auf der Shopseite im Detail.
Rücksendungen
Wer seine Meinung ändern sollte und einen Artikel zurückschicken will, hat dafür 14 Tage lang nach Erhalt der Bestellung Zeit. Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind kostenlos, wenn der vorfrankierte Retourenschein genutzt wird. Dieser wird im Kundenkonto unter „Bestellungen“ zur Verfügung gestellt.
Zurückgenommen und erstattet werden kann nur unbenutzte, ungeöffnete, unbeschädigte und ungetragene Ware sowie Produkte, bei denen das Siegel noch unangetastet ist. Ein direkter Umtausch-Service wird von Najoba nicht angeboten. Wer einen Artikel in einer anderen Ausführung/Größe wünscht, sollte zunächst den alten Artikel retournieren und dann eine neue Bestellung für den Wunschartikel aufgeben.
Najoba lebt im Übrigen den Gedanken der Nachhaltigkeit auch bei den Retouren. Makellose Retouren erhalten eine zweite Chance und werden nicht entsorgt. Stattdessen spendet das Unternehmen sie an vertrauenswürdige Einrichtungen, darunter Tierheime und Einrichtungen der Tafel.
Kundenservice bei Fragen nutzen
Wer Fragen hat, kann sich an den Najoba Kundenservice wenden. Bei Fragen zur Bestellung oder wenn eine Produktberatung gewünscht wird, ist der Support telefonisch unter 0941 60090690 zu erreichen. Bei Fragen rund um Najoba Plus steht der Support unter 0941 60090601 mit Rat und Tat zur Seite. Der Kundenservice ist von Montag bis Donnerstag in der Zeit von 10 bis 15 Uhr sowie freitags von 10 bis 13 Uhr erreichbar. Rund um die Uhr kann zudem eine E-Mail an support@najoba.de geschrieben oder das Online-Kontaktformular genutzt werden, um eine Anfrage einzureichen.
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49 Kommentare
Vielen lieben Dank für deinen interessanten Beitrag. Du hast alles auf den Punkt verständlich zusammengefasst. Ich bin schon lange treue najoba Kundin und kann überhaupt nicht einschätzen, ob sich das für mich lohnt. Ich werde das mal ein Jahr testen und werde dann sehen, ob ich dabei bleibe.
Der Satz: „Die Mitgliedschaft kostet jährlich 59 Euro. Solltet ihr innerhalb eines Mitgliedsjahres durch den Kauf von Produkten weniger als 59 Euro sparen, könnt ihr die Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen. Dabei wird euch die Differenz zurückerstattet.“ ist falsch. Najoba erstattet nur eine Einkaufsgutschrift über den Differenzbetrag. Ob man dann wieder Mitglied werden muss um die Einkaufsgutschrift einzulösen…?
Ich muss gestehen, ich bin von der Umstellung nicht überzeugt – ich konsumiere generell nicht viel und habe nicht die Absicht, das hochzudrehen, damit sich das Modell für mich lohnt. Ich würde vermutlich eher zu denen gehören, die am Ende die Großhandelspreise bezahlen – und gerade kann ich mir als Studentin die einmalige Zahlung von 59 Euro schlicht nicht leisten. Zudem zeigt mein Kundenkonto, das bereits vor der Umstellung bestand, dennoch nur eine 4-wöchige statt einer 4-monatigen Testphase an – habe beim Kundenservice nachgefragt, mal sehen, was da jetzt zurückkommt. Insgesamt verstehe ich, dass sich so ein Modell für Najoba auch rentieren muss, aber für mich ist es aller Wahrscheinlichkeit nach nichts.. schade.
Ich finde die Umstellung in einen Shopping-Club unheimlich schade. Umso mehr, weil ich najoba wirklich mochte, selbst dort bestellt habe, und ihn auch an Freunde und Familie weiter empfohlen habe. Die Markenauswahl ist klasse, die Produktbeschreibung war immer sehr ausführlich, der Shopauftritt hat mir gefallen, mit den Möglichkeiten zu Filtern habe ich viele Abende schmökernd hinterm Rechner verbracht.
Aber, als Kunde möchte ich freiwillig entscheiden, bei wem ich bestelle. Möchte mich aufgrund eines positiven Eindrucks des Shops, positiver Unterstützung durch das Shop-Team, der ausgewählten Zusammenstellung des Sortiments überzeugen lassen und auch immer wieder neu überzeugen lassen.
Das System von Mitgliedschaft in Verbindung mit Senkung der empfohlenen Herstellerpreise sehe ich kritisch, bei mir taucht sofort das Motto „Geiz ist geil“ im Kopf auf. Und, ganz ehrlich, wenn sich erst nach 200-300 EUR Umsatz der Mitgliedsbeitrag lohnt, bedeutet das für mich, dass ich all meinen Drogeriebedarf, Kosmetikbedarf, und teilweise auch Nahrungsmittel dort bestellen müsste, was ich aber auch gerne über den stationären Einzelhandel erledige. Ich empfinde das neue System als eine Art von Manipulation, ein fairer Wettbewerb, weil man einfach besser ist als andere Online-Versender, wird hier nicht mehr geführt, was ich umso trauriger finde, weil ich najoba eben so mochte.
Ich sehe das genau so wie Simone!
Finde das sehr Schade, weil ich gerne immer mal wieder bei najoba eingekauft habe.
Will aber ABSOLUT nicht irgendwo gebunden sein! Schade, schade…
Ich finde den Zwang einer Mitgliedschaft ebenfalls alles andere als kundenfreundlich. Habe einmalig für meine Freundin eine nette Kleinigkeit gesucht und auf diese Seite gestoßen. Selbst benutze ich keine Naturkosmetik, finde diese Handhabe einfach nur traurig, sich durch eine Mitgliedschaft Einkäufer zu halten.
Ich finde Najoba die größte Abzocke ich habe nur mal eine Kleinigkeit bestellt und wunderte mich warum ich 59 Euro Mitgliedschaftskosten abgebucht bekommen habe. Ich wollte nie eine Mitgliedschaft ich habe keine Infos darüber bekommen das ist das Allerletzte !!!!!! Lasst bitte die Finger von Najoba. Nichtmal eine Relation auf meine vielen emails kam.
Dem kann ich nur zustimmen! Das ging mir genauso. Auch ich habe nur einmal bestellt und habe nun ohne Vorwarnung die teure Mitgliedschaft. Darauf wird im Bestellprozess m. E. auch nicht ausreichend hingewiesen!
Naja, manche Efahrung ist eben teuer! Aber ich bin überzeugt, das wird es für Najoba auch…
Ich habe gestern dort bestellt wegen der tollen Auswahl und der guten Preise, aber werde direkt die Probemitgliedschaft kündigen. Sowas ist nicht mein Ding, ich möchte frei entscheiden können. Und als Gelegenheits-online-Käufer wird es sich für mich nicht lohnen.
Allerdings muss ich euch widersprechen: es wird deutlich darauf hingewiesen, dass eine kostenpflichtige Mitgliedschaft zustande kommt. Zumindest mittlerweile.
Mit der Bestellung beginnt eine kostenlose 28-tägige Testphase. Danach kostet die Mitgliedschaft 60EURO.
Warum wird nicht auf der Seite klar und deutlich geschrieben dass hier nur Mitglieder einkaufen können, statt Kunden mit der Bestellung zu Abonnenten zu machen, die von Ihrem „Glück“ erst zu spät erfahren wenn 60EURO von Ihrem Konto abgebucht werden.
Abofalle im Internet – zahlen Sie nicht!
Seite der Verbraucherzentrale Hamburg
Home / Telefon + Internet / Abofallen / Abofalle im Internet – zahlen Sie nicht!
Auch ich finde die Umstellung zum Shopping Club schade und schließe mich den vorigen Kommentaren an. Eine faire Lösung wäre gewesen, die Option zu waren, auch ohne Mitgliedsbeitrag zu den regulären Preisen einzukaufen. Nicht jeder möchte dafür erst einmal 59 € zahlen, deren Differenz man nach einem Jahr zurüerstattet bekommt. Das Ganze hat dadurch den faden Beigeschmack nach Kundenfang. Bei einer Auswahlmöglichkeit hätte ich die Option, Mitglied zu werden und günstiger einzukaufen positiv bewertet. So nicht.
Dieser Shop ist Abzocke. Abo ohne Kenntnis des Kunden. Hier bereichert sich jemand auf Kosten anderer. Anfänglich ordentlichen Shop aufbauen, um dann unbemerkt umzustellen und richtig Kasse zu machen? Schlaue Strategie.
Das ist einfach alles höchst unseriös ! Es gibt genügend Shops , die auch 20 % bei Aktionen bieten . Ich mag Eccoverde ! Finger weg von diesem Shop !
Auch ich fühle mich absolut betrogen, habe immer gerne dort bestellt mit Gastzugang und auf Rechnung. Super easy. Und plötzlich bekomme ich die Nachricht ich hätte eine Mitgliedschaft und das Geld wurde abgebucht. Auf meine Beschwerde beim Support hin wurde mir gesagt ich hätte leider keine E-Mails mit Infos zur Testphase und zur Kündigungsmöglichkeit bekommen, weil ich die E-Mailbenachrichtigung abbestellt habe, aber es habe ja in der Bestellbestätigung gestanden. Absolut lächerlich!! Gerade wenn man dort schon mehrmals vorher bestellt hat und absolut nicht damit rechnet, ist eine DEUTLICHE Kenntlichmachung einfach ein Muss. Absolute Abofalle geworden, ich werde dort nie mehr bestellen. Allen denen es auch so geht kann ich wirklich nur empfehlen, sich wie ich beim Verbraucherschutz zu melden. Dann passiert da vielleicht etwas. P.S.: WARNUNG: Wenn man ein Jahr nicht dort bestellt bekommt man die 59,00 als Gutschrift für die Webseite. Wenn man dann bestellt verlängert man den Vertrag wieder automatisch um 12 Monate. Mir fehlen echt die Worte…
Über ein kostenpflichtiges Jahresabo in Höhe von 59,00 € ab bin ich erst per Mail informiert worden als ich nicht mehr zurücktreten konnte. Sehr schade, Produkte und Lieferung waren immer in Ordnung aber mit dieser rechtlich höchst strittigen Vorgehensweise kann ich mich nicht anfreunden. Ich werde nie mehr dort bestellen und auch dieses Unternehmen nicht mehr weiter empfehlen.
Sehr unseriöses Unternehmen, ich werde die Datenschutzzentrale und meinen Anwalt kontaktieren. Das das in Deutschland möglich ist.
Hallo Rebecca,
konnte ihr Anwalt etwas erreichen? Auf der Seite vom Verbraucherschutz hab ich folgendes gefunden und das stimmt mich bis jetzt nicht sehr zuversichtlich: https://verbraucherschutz.de/ungewollte-mitgliedschaft-bei-najoba-de/
Fürchterlicher Shop. Wir sind ebenfalls in diese ABO-Falle getappt. Wir haben im November etwas bestellt und jetzt wurden uns 59 Euro für eine vermeintliche Mitgliedschaft abgebucht. Als Bio-Konsument shoppt man nachhaltig und die 59
Euro lohnen sich nicht.
Ich hoffe, niemand kauft mehr in diesem Shop. Sonst setzen sich solche Methoden durch. Ich habe mich bereits, wie viele andere auch an den Verbraucherschutz gewendet.
Achtung Falle – vier Wochen nach dem Einkauf kommt die teure „Überraschung“!
Mit einem einmaligen Kauf wird einem eine Mitgliedschaft für 59€ untergeschoben – neu eingeführt von Najabo seit November 2018. Dies ist beim Einkauf absolut nicht ersichtlich, per Mail wird man erst genau darüber informiert, wenn das Geld vom Konto bereits abgebucht wurde und auch nicht mehr zurück geholt werden kann! Das ist ein klarer Fall von Betrug! Habe dieses „Geschäftsgebaren“ bereits dem Verbraucherschutz gemeldet.
Das ist reine Abzocke! Wir bestellten zum ersten Mal Ware für 22 Euro und 4 Wochen später gehen uns 59 Euro verloren an Najoba !!!! . Bei der Bestellung konnte uns nichts wirklich auffallen ! So erhält najoba von vielen, vielen Kunden eine Bestellung von 59 Euro plus 1 Euro Neukunde !!!!! zu dem noch dazu, was man tatsächlich bestellte.
Erst mit der Bestellbestätigung wurde ich informiert dass mit meinem Kauf eine 28-tägige Testphase beginnt, die jederzeit kündbar ist. Habe sofort meine kostenlose Testphase der Mitgliedschaft gekündigt und eine Bestätigung angefordert, die ich auch bekam.
Kann sein dass ich leichtsinning war weil ich die AGBs vor dem Kauf nicht durchgelesen habe / wer macht das schon? Dort wird zwar auf Mitgliedschaft hingewiesen, aber warum wird nicht auf der Startseite klar und deutlich geschrieben dass hier nur Mitglieder einkaufen können.
Selbst bei der Erstellung eines Kundenkontos wird nicht ersichtlich dass ich automatisch eine Mitgliedschaft eingehe. Nun ja, wenn eine Firma das nötig hat so auf Kundenfang zu gehen – seriös ist anders.
Achtung Abofalle! Bei der Registrierung als Neukunde und dem Anlegen eines Kundenkontos deutet nichts darauf hin, dass man hier eine kostenpflichtige Mitgliedschaft eingeht und dieser Shop kein Shop, sondern ein Club ist. Nach 28 Tagen bekommt man dann eine Mail mit der Rechnung über 59 EUR. Die werden netterweise direkt über PayPal eingezogen … Finger weg von najoba, es gibt zum Glück seriöse Alternativen.
Finger weg von diesem Shop!!! Hier geht es nur um Kundenabzocke! Es wird nicht deutlich auf ein Abo hingewiesen und niemand rechnet bei einer vermeintlich einfachen Bestellung mit einem kostenintensiven Jahresabo. Absolut unseriös!
VORSICHT BETRUG!
Ich habe meine letze Bestellung wie göwöhnlich MIT PAYPAL abgeschlossen. Nach paar Wochen hat Najoba von mir 59 Euro OHNE MEINE BEWILLUNG aus meinem Paypal-Konto abgezogen! Angeblich für ein Mitgliedschaftsabo, welches ich nie beantragt habe und nie davon Bescheid wusste bis ich eine Zahlungsbestätigung von Paypal erhalten habe! Ich werde nie wieder bei Najoba bestellen!
kann mich leider nur anschließen. Najoba zockt die Kunden dreist ab, man bestellt eine Kleinigkeiten und 4 Wochen später werden ungefragt 59 euro abgezogen. Sowas ist mir noch nie passiert. Bei Najoba werde ich nie wieder bestellen. !!!!!
Vorsicht Abofalle! Ich habe zum ersten und letzten Mal bei najoba bestellt. Denn automatisch aktiviert sich eine Mitgliedschaft für ein Jahr zum Preis von knapp 60 Euro. Kommt man den Forderungen nicht nach wird umgehend mit einem Inkassounternehmen gedroht. In Foren, in denen sich enttäuschte Kunden dazu austauschen, wird das Unternehmen im roten Bereich geführt. najoba mag gute Produkte haben, aber ich kaufe dann doch lieber wieder bei Amazon, denn dort sind keine Klauseln in den AGB versteckt.
Ich kann mich dem nur anschließen. Das ist eine Frechheit. Für eine Bestellung von 13.- Euro muss ich nun ein ganzes Jahr 59,- Euro Mitgliedschaft bezahlen. Das kann ja wohl nicht wahr sein. Ich finde es nicht rechtens das man nach einem 28 tägigen Testphase automatisch in ein Abo gedrängt wird. Auch wenn ich jetzt gekündigt habe, haben die Herrschaften von Najoba einen Gewinn gemacht. So kann man sein Unternehmen auch finanzieren. Ich würde mich schämen. Das ist absolut unseriös. So vergrault man sich neue Kunden, die evtl. mehr gekauft hätten.
Nie wieder!!!
Diese Firma hat in meinen Augen ihre Daseinsberechtigung verloren. Durch den Aufzwang einer ungewollten Mitgliedschaft und die unberechtigten Abbuchung eines Abojahresbeitrag hat sie mich und auch hunderte von Kunden verloren.
Siehe hunderte Aktuelle Warnungen auf Facebook, auf der Seite der Verbraucherzentrale und in vielen Foren im Netz. Hände weg von najoba!
Mein Kundenkonto habe ich außerordentlich gekündigt und rechtliche Hilfe in Anspruch genommen. Habe jeden in meinem Bekanntenkreis vor najoba.de und Mitrados gewarnt.
Diese Bewertung habe ich abgegeben aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen mit najoba.de.
Finger weg! Abofalle! NIE WIEDER najoba.de!
Also ich verstehe da die Aufregung nicht, der Club ist voll OK, werde ihn viel nutzen. Er unterstützt Leute die gerne shoppen.
Wenn es ordentlich auf der Seite sichtbar gewesen wäre und explizit bestätigt wird per Haken o. ä. wäre das überhaupt kein Thema, dann kann der Kunde ja wählen, ob er den Service nutzt. Aber im Hintergrund eine ABO-Falle einbauen und gleichzeitig schon seit der ersten Bestellung eine Lastschrift bei Paypal zu erschleichen ist wirklich das Allerletzte!!! Ich habe seit über einem Jahr immer mal (wenig) bestellt. Also eigentlich Kunde. Bei Elisabeth heißt es hier, Kunden haben 4 Monate Testphase. Die Lastschrift wurde auch gleich bei der ersten Bestellung – ich habe es nicht gemerkt – erschlichen. Jetzt auf einmal bin ich Neukunde, wenn es um die ABO-Falle geht.
Kann nur allen raten, die Finger von dieser Firma zu lassen!!!
Ich rate allen von einer Bestellung bei najoba ab, die keine kostenpflichtige Club-Mitgliedschaft im Wert von 59€ (Jahresbeitrag) eingehen möchten.
Schon ein einmaliger Kauf resultiert in einer automatischen Mitgliedschaft (Abo), von der die meisten Kund*innen erst bei der Abbuchung des Jahresbetrags erfahren. Laut najoba sind zu diesem Zeitpunkt Kündigungs- und Widerrufsfrist bereits abgelaufen. Die Rechtsgültigkeit des Vorgehens ist fragwürdig und der gewünschte Kundenbindungseffekt deutlich verfehlt. Der Anzahl öffentlicher Kundenbeschwerden (Dunkelziffer ungewollter najoba-Club-Mitglieder wohl weitaus höher) ist zu entnehmen, dass im Bestellprozess nicht ausreichend über den automatischen Abschluss einer Mitgliedschaft beim Kauf aufgeklärt wird. Schade das najoba selbst nicht an ihre angebotenen Produkte und Leistungen zu glauben scheint, sonst hätten sie es nicht nötig sich Mitgliedschaften zu erschleichen und ungewollt Mitglieder festzuhalten!
Lässt nur hoffen dass najoba sich der Wichtigkeit von Kundenzufriedenheit für Ihren Unternehmenserfolg bewusst wird und eine öffentlichkeitswirksame Entschädigung folgt…
Die Kundenmeinungen sprechen für sich:
https://verbraucherschutz.de/ungewollte-mitgliedschaft-bei-najoba-de/
https://verbraucherschutz.de/najoba-de-kauf-nur-mit-kostenpflichtiger-mitgliedschaft/
https://de.trustpilot.com/review/najoba.de?languages=de&stars=1
https://www.facebook.com/najoba.de/app/511509218944445/ (negative Bewertungen)
https://www.facebook.com/najoba.de/?tn-str=k*F (Kommentare der letzten Posts)
Hallo Elisabeth,
wie kommst du eigentlich auf die Idee, dass man als Bestandskunde eine Testphase von 4 Monaten hat?
Die Firma Najoba hat alle auf Neukunden zurückgesetzt. Ich war über ein Jahr Kundin und trotzdem haben die mich in die ABO-Falle gelockt und einfach abgebucht. Sie haben sich seit einem Jahr durch 0 Euro Einträge immer wieder hinter meinem Rücken Einzugsermächtigungen erschlichen. Habe ich leider nicht merken können. Diesen Betrügern kann ich leider nichts Gutes wünschen!
Das konnte ich in meinem Kundenkonto einsehen. Deine Erfahrungen klingen ja wirklich unschön. Frag am besten einfach mal beim Kundenservice nach. Lg
Absoluter BETRUG!!!! Ich hatte das mit der Mitgliedschaft gelesen und über das Kontaktformular gekündigt. TROTZDEM wurden 59 EUR abgebucht. Und nun behauptet najoba sind könnten im System meine Kündigung nicht finden – und das, obwohl ich – wie ich es immer bei ALLEN unbekannten online shops mache – einen Screenshot gemacht habe und es najoba geschickt habe als Beweis! Sie versuchen alles weg zu argumentieren, da sei kein Time Stamp ersichtlich usw.! Das ist totaler Betrug! Es muss den Aufsichtsbehörden gemeldet werden, ggf. bei der Polizei für online Kriminalität! Außerdem empfehle ich, dort zu bestellen und die Ware nicht anzunehmen, so dass sie an najoba zurück geht. najoba ist dann verpflichtet, das Geld zurück zu erstatten und muss die Versandkosten tragen (AGB). Wenn alle betrogenen Kunden hier zusammenhalten, kann man diesen betrügerischen Onlineshop lahm legen!
Also ich wurde per Post von Najoba über die Änderungen informiert, hatte aber auch vorher schon die VIP Mitgliedschaft (für 30.- Euro p.a.).
Ich hatte immer in größeren Abständen bestellt, dann aber wenn möglich über 100 Euro, um in den Genuss von 15% Rabatt zu kommen.
Das geht nun ja nicht mehr. Und auf meine relevanten (hochpreisigen) Produktfavoriten wie Living Nature, John Masters etc. gibt es jetzt standardmässig nur noch 10% Rabatt, dafür aber den fast doppelten Abopreis von 59.- Euro. 10% Rabatt gibt es auch bei anderen Shops, oft auch mehr. Also ich bin nach der kostenfreien Testphase raus.
Absolut NICHT zu empfehlen. Völlig unbemerkt bin ich im Dezember in eine Falle geraten und 59 Euro Mitgliedsbeitrag wurden im Januar 2019 fällig, obwohl ich nie wissentlich z. B. mit einem entsprechenden Klick auf eine Info diese Mitgliedschaft eingegangen bin. Es sollte lediglich eine einfache Bestellung werden. Der Irrtum wurde mir erst bewusst, als der Shop mich per mail zu meiner Mitgliedschaft „beglückwünschte“ und Paypal die Zahlung avisierte. Trotz intensivem Schriftwechsel ist Najoba nicht darauf eingegangen und beharrte auf die Mitgliedschaft. Vor derartigen aus meiner Sicht unfairen Geschäftsbedingungen mit einem undurchsichtigen Internetauftritt hinsichtlich des Bestellvorgangs und der Einwilligung zur Mitgliedschaft kann ich nur warnen. Viele Kommentare sprechen hier bereits für sich. Ich würde mich schämen, müsste ich in diesem Shop arbeiten, nein Danke!!
Achtung Abofalle !
Najoba erschleicht auf betrügerische Weise eine Mitgliedschaft und bucht unerlaubt 59€ über PayPal ab. Finger weg von dem Shop !
Auch ich bin als Kunde von Najoba in einer kostenlosen Testmitgliedschaft, allerdings bis März, da ich schon ein Kundenkonto habe. Das habe ich gerade im Kundenkonto gesehen. Letztmalig habe ich allerdings im Oktober bestellt. Bis gerade wusste ich das mit dem Shopping Club überhaupt nicht, bis ich auf einem anderen Naturkosmetik Blog darüber gelesen habe. Sollte es dazu mal eine Mail gegeben haben, so habe ich die nicht bekommen. Ich werde auf jeden Fall eine Kündigung schreiben, sicher ist sicher.
Schade finde ich , liebe Elisabeth, das du noch immer in deinen Beiträgen auf so einen Shop oder Shopping Club verlinkst, obwohl die Kommentare hier doch bereits seit einer längeren Zeit eine eindeutige Sprache sprechen. Ich habe es vor ein paar Tagen noch in deinen NATURKOSMETIK-NEUHEITEN #JANUAR gesehen und auch an der Seite wird mir ein Werbebanner von Najoba angezeigt. Schade. Der andere Blog (Natürlich Schöner) hat inzwischen sämtliche Links zu Najoba von seinen Seiten entfernt und ein paar deutlich Worte geschrieben. Das finde ich gut und richtig und würde mir das auch bei dir wünschen.
Wer es nachlesen mag: https://www.natuerlich-schoener.com/najoba-achtung-kostenpflichtig-club/
Hallo Lisa, auch ich tausche nach und nach die Links zu Najoba aus und habe bereits viele Seiten auf Ecco-Verde bzw. Bionaturel umgestellt. Mehr wird folgen, ich bin aber vor einigen Wochen Mama geworden und muss meine Zeit gut einteilen. Ich finde den Shopping Club ebenfalls keine ideale Lösung. Dazu kommt die unzureichende Kennzeichnung, die eben zur Abofalle führen kann. Ich hoffe, dass eure und meine Kritik hier von den Betreibern ernst genommen wird. So nehme ich natürlich auch deine Ernst und werde weiter fleißig die Links ersetzen, wenn es die Zeit erlaubt. P.S. Die Werbebanner werden automatisiert ausgespielt und sind keine Kooperation mit Najoba. LG Elisabeth
Naja, „Natürlich schöner“ ist auch mit Vorsicht zu genießen und ich würde eine Verlinkung hier nicht stehen lassen. Da wird zensiert vom feinsten und keine Meinung gelten gelassen, die nicht der eigenen entspricht. Die sollten sich besser nicht als Moralapostel aufspielen.
Absolute Frechheit wie sich diese Firma bei PayPal eine automatische Abbuchungserlaubnis erschleichen kann ! Ich habe meinen Mitgliedsbeitrag von 59 € über PayPal zurückgeholt und sofort Widerspruch eingelegt. Promt kam auch die erste Mahnung, aber darauf werde ich nicht reagieren.
Mit dem Einkauf wird eine versteckte Mitgliedschaft abgeschlossen durch die nach 28 Tagen 59€ abgebucht werde- total versteckt und meine Kuendigung wurde immer noch nicht akzeptiert. SO gewinnt man keine kunden- das ist ABZOCKE. ich hoffe Najoba kommt mit dieser Methode nicht durch und wird von Verbraucherzentralen gestoppt!!!
Bin ebenfalls in die Abofalle getappt. Wie unseriös! Es wurde einfach von meinem Konto abgebucht, obwohl ich mit PayPal gezahlt hatte. Habe den Betrag sofort zurückgebucht. Jetzt werde ich mit Inkasso bedroht. Werde nicht zahlen, mal sehen wie weit die gehen. Eine Gerichtsverhandlung würde die betrügerischen Machenschaften offenlegen. Eigentlich müssten die von der Verbraucherzentrale verklagt werden…..werde nie wieder dort bestellen und kann jedem davon abraten.
Kann mich nur dem anschließen. Finger weg von dieser Firma, dahinter steckt eine sehr wohl geplante Abofalle. Man kann nur hoffen, dass sich das schnell rumspricht und Najoba das erste „Club“-Jahr nicht überleben wird. Guter Kundenservice sieht anders aus.
Vorsicht ABO-Falle, es werden mit einem Klick 2 Verträge (Warenbestellung und Abo) geschlossen, dies ist nach der geltenden Button-Lösung in Deutschland nicht zulässig.
Die Seiten der Fa. najoba und auch die E-Mail-Bestätigungen sind so gestaltet, dass die Hinweise zum Abo gerne übersehen werden.
Die Fa. Mitrados GmbH & Co. KG (najoba) versendet auf Beschwerden betroffener Kunden nur automatisierte E-Mal-Antworten und droht mit der 2. Mahnung gleichzeitig mit der Einschaltung eines Inkasso-Büros.
Ich hatte gegen diese Vorgehensweise Anzeige bei der Polizei erstattet, die Staatsanwalt prüft nun, ob hier ein Anfangsverdacht gegeben ist (läuft momentan).
Weiter hatte ich den Fall bei der Verbraucherzentrale und dem Zentrum für Schlichtung e.V. gemeldet.
Das Zentrum für Schlichtung e.V. , 77694 Kehl am Rhein hat nun den Erfolg erreicht, dass die Fa. najoba die Rechnung und Mahnung zurückgenommen hat.
Die Verbraucherzentrale sieht hier Unregelmäßigkeiten in der Widerrufsbelehrung, so dass die Widerspruchsfrist für das Abo ein Jahr und 14 Tage beträgt.
Einen Dank möchte ich hier an Paypal aussprechen, die sich der Sache angenommen und die Abbuchung des Betrages für das Abo verhindert hatte.
Weiter auch ein Dank an Trusted – Shops, die die Fa. najoba aufgefordert hatte, ihren Shop den Vorschriften und Vorgaben von Trusted-Shops entsprechen anzupassen.
Die Fa. najoba hat bereits teilweise reagiert, es muss nun ein Klick zur Akzeptanz der AGBs, der Widerrufsbelehrung und für das Abo gemacht werden.
Dies entspricht noch nicht den Vorschriften, da für das Abo eine eigene Möglichkeit zum Anklicken (jetzt abschließen o. ä.) vorhanden sein muss.
Ich gehe davon aus, dass die Fa. najoba dies noch ändern wird.
Betroffenen Kunden wird daher empfohlen, dass sie sich auf die nicht korrekte Widersrufsbelehrung beziehen (es fehlt hier eine Kontakt-Telefonnummer) und hilfsweise auch den Verstoß gegen die Button-Lösung als Grund für die Nichtigkeit des Vertragsabschlusses angeben sollten (siehe hierzu die ausführlichen Hinweise vom Verbraucherschutzministerium).
Zu erwähnen ist noch, dass der Geschäftsführer der Fa. najoba Herr Elias Indrich auch Geschäftsführer der Fa. Omniga GmbH & Co. KG, Bischof-von-Henle-Str. 2b, 93051 Regensburg (gleiche Adresse) ist.
Diese Firma ist im E-Commerce-Dienstleistungsbereich tätig und bietet auch Zahlungsprozesse sowie Inkasso-Dienstleistungen an.
Eine individuelle, schriftliche Entschuldigung hat die Fa. najoba bislang nicht zugesandt, wieder nur eine automatisierte Antwort.
An alle najoba-Geschädigten,
die Verbraucherzentrale Hamburg hat nun in einer öffentlichen Meldung bestätigt dass der Mitgliedschaftsvertrag auf keiner gültigen Rechtsgrundlage beruht und stellt ein Musterschreiben für die Zahlungsverweigerung bzw. Rückerstattungsforderung sowie juristische Unterstützung zur Verfügung. Wer das Geld bisher nicht zurückbekommen hat bzw. weiterhin mit Mahnungen und Inkasso-Schreiben überflutet wird, sollte dies nutzen.
https://www.vzhh.de/themen/einkauf-reise-freizeit/online-shopping/online-biomarkt-najoba-muss-geld-erstatten?fbclid=IwAR32YHvYPimpSL9XimADFHfj4oUZxaEzB89hDf6B4jOZirZW4D8EH0T0Y0A
Wer ebenfalls fordert dass PayPal die Sicherheitslücke schließt, keine Abbuchungsvereinbarungen ohne unsere Zustimmung anlegt und Geld in solchen Fällen wie najoba erstattet, kann hier die Forderung unterstützen, kommentieren, bewerten:
http://de.reclabox.com/beschwerde/187505-paypal-europe-luxemburg-paypal-sicherheitsluecke-akzeptiert-unautorisierte-abbuchungen
Alle, die vor dem 11.01.19 (Einführung der Checkbox beim Kaufabschluss) auf najoba.de bestellt haben, bekommen die 59€ erstattet. Das hat mir eine Mitarbeiterin vom najoba-Kundendienst soeben am Telefon bestätigt.
Also Musterschreiben der Verbraucherzentrale Hamburg (https://www.vzhh.de/themen/einkauf-reise-freizeit/online-shopping/online-biomarkt-najoba-muss-geld-erstatten) per Einschreiben an:
Mitrados GmbH & Co. KG
Bischof-von-Henle-Straße 2b
93051 Regensburg
…und ein bisschen Geduld.
Ich habe das Musterschreiben am 13.02. per E-Mail verschickt und am 14.02. als Einschreiben. Am 14.02. kam direkt eine alt-bekannte Standard-Mail zurück, ansonsten bis dato keine Reaktion. Auf Empfehlung von Trusted Shops habe ich angerufen und erfahren dass meine Forderung in Bearbeitung ist und das Geld erstattet wird. Zu Anfang kommender Woche bekomme ich es schriftlich. Wer nicht abwarten möchte, ruft an und lasst es euch bestätigen: 0941 600 90 690.
Bleibt dran und holt euch euer Geld zurück! :)
Hallo Valentina
Ich habe nach dem 11.01.2019 bestellt. Weißt du vielleicht welche Möglichkeiten ich habe, die 59€ zurück zu bekommen?