iHerb.com ist ein Onlineshop aus den USA, den ich auf Grund seines Naturkosmetik-Sortiments ausfindig gemacht habe. Allerdings sind auch konventionelle Kosmetik, amerikanische Lebensmittel, Sportlernahrung und Nahrungsergänzungsmittel sowie Produkte für Kinder und Tiere verfügbar. Das Sortiment umfasst über 30.000 Artikel– also eine ganze Menge. Der Shop versendet weltweit in über 15 Länder – auch nach Deutschland. Ich habe bereits mehrfach dort bestellt und zeige euch heute, wie ich mich in dem Onlineshop zurecht gefunden habe und worauf ihr bei einer Bestellung achten solltet.
Außerdem findet ihr am Ende des Artikels einen iHerb Gutscheincode, mit dem ihr 10 Euro auf eure erste Bestellung spart.
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Inhalt
- Meine erste Bestellung bei iHerb
- Die Suche nach speziellen Produkten beginnt
- Versandkosten und Lieferzeiten bei iHerb.com
- iHerb – Zoll und zusätzliche Gebühren seit 2017 kein Hindernis mehr
- Würde ich noch einmal bei iHerb bestellen?
- Update 2020 & 2021: iherb & Corona-Pandemie
- FAQ – Das Wichtigste auf einen Blick
Meine erste Bestellung bei iHerb
Auf der Startseite findet man unterschiedliche Kategorien, die euch beim Auffinden der Produkte helfen. In den letzten 20 Jahren, in denen der Onlineshop existiert, hat sich an der Struktur einiges getan. Mittlerweile ist die Seite sogar in deutscher Sprache verfügbar. Ich finde den Shop zwar immernoch nicht perfekt, denn er lädt nicht besonders zum Stöbern ein, aber wenn ihr gezielt nach einem Artikel oder einer Marke sucht, werdet ihr auf jeden Fall fündig. Ich entscheide mich schließlich für die Kategorie „Skincare“, da ich ja auf der Suche nach Naturkosmetik bin. Zwei Produkte habe ich bereits im Hinterkopf, die ich kaufen möchte, aber ein wenig Stöbern schadet ja nicht.
Auf der Kategorieseite angelangt, habe ich die Möglichkeit, diese entweder nach Produktkategorien oder nach Marken zu sortieren. Ob sich hier nur Naturkosmetik oder auch konventionelle Beauty-Produkte befinden, kann ich auf den ersten Blick nicht erkennen. Da der Onlineshop beides führt, rate ich euch, immer einen Blick auf die Inhaltsstoffe zu werfen. Eine Filtermöglichkeit ausschließlich nach Naturkosmetik, aber auch nach Hauttyp oder Siegel gibt es leider nicht. Das Stöbern wird einem dadurch ein wenig erschwert, einfacher ist es, wenn ihr bereits wisst, was ihr sucht – so wie ich: Nämlich eine günstige Alternative zu dem Rosehip Oil von Pai Skincare. Bereits auf der ersten Seite der Kategorie werde ich fündig – diese ist nach „Bestseller“ sortiert. Ich lege das Pure Rosehip Seed Oil von „Life Flo Health“ in den Warenkorb. Hier findet ihr meine Review zu dem Öl.

Die Suche nach speziellen Produkten beginnt
Neben einem Rosenblütenöl bin ich weiterhin auf der Suche nach den Mascaras von Physicians Formular. Da ich in der Navigation leider nicht fündig werde, gebe ich im Suchfeld den Begriff „Mascara“ ein. Auf der mir erscheinenden Übersichtsseite kann ich nun neben Kategorien und Marken auch nach Bewertungen und Preis sortieren. Ich nutze den Markenfilter, um mir alle Mascaras von Physicians Formular anzeigen zu lassen.Es erscheinen insgesamt acht Artikel, die allesamt zigmal und durchaus positiv bewertet sind. Ich entscheide mich für die Organic Wear Mascara und gehe zum Warenkorb.
Versandkosten und Lieferzeiten bei iHerb.com
Wie bereits erwähnt, liefert iHerb Produkte nach Deutschland. Auch Österreich und die Schweiz werden beliefert. Bestellungen nach Deutschland waren in den letzten Jahren per Global Mail by DHL möglich, wobei eine begrenzte Sendungsverfolgung möglich war. Je Umfang bzw. Gewicht eurer Bestellung, liegen die Lieferkosten bei rund 6 Euro, was ich für den weiten Transportweg mehr als fair finde.
Seit Mai 2017 bietet iherb die zusätzliche Versandart per DPD an. Mit diesem Schritt bietet der Onlineshop einen neuen Service, der Bestellungen nach Deutschland deutlich einfacher, kundenfreundlicher und sogar günstiger machen. Auch wenn der Versand mit DPD zunächst etwas teurer erscheint – die Kosten liegen je nach Umfang eurer Bestellung bei rund acht Euro – bringt die Neuerung zahlreiche Vorteile mit sich:
- schnellere Lieferung als mit Global Mail (1-2 Wochen)
- vollständige Sendungsverfolgung
- keine versteckten Gebühren mehr
- kein zeitaufwendiges und nerviges zum Zoll rennen mehr
Edit Juli 2017: Zur Zeit wird die Versandmethode mit DPD nicht mehr angeboten.
Edit 2018: Aufgrund bestimmter Zollbestimmungen ist der Versand nach Deutschland zur Zeit nicht möglich.
Edit Februar 2019: Ab sofort liefert iherb wieder nach Deutschland – jetzt mit Hermes.
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iHerb – Zoll und zusätzliche Gebühren seit 2017 kein Hindernis mehr
Denn auf Lieferungen aus den USA können Steuern und Zollgebühren anfallen, die bisher immer beim örtlichen Zollamt beglichen werden mussten. Mehr dazu erfahrt ihr im nächsten Abschnitt. Wenn ihr bei eurer iHerb-Bestellung ab sofort allerdings DPD als Versandart auswählt, werden euch alle anfallenden Kosten direkt im Warenkorb angezeigt. Dadurch wird transparent kommuniziert, wieviel euch die Bestellung wirklich kostet. Zu den Versandkosten kommen also noch ein paar Euro oben drauf. Wieviel das ist, habe ich euch mal an diesen drei Beispielen zusammengestellt:
Warenkorb | Versandkosten | Steuern & Zoll |
22,80€ | 8,08€ | 6,51€ |
34,92€ | 8,96€ | 9,26€ |
154,58€ | 0,00€ | 29,97€ |
Mein persönliches Fazit daraus ist Folgendes :
Wenn ich nur wenig bestellen möchte (unter 22 Euro), verwende ich weiterhin Global Mail, da es günstiger ist, mir eine genaue Sendungsverfolgung nicht so wichtig ist und sowieso keine zusätzlichen Gebühren anfallen.
Wenn ich ein größeres Paket bestellen möchte, werde ich ab sofort DPD nutzen, weil ich damit sowohl günstiger als auch unkomplizierter einkaufe. Nie wieder zum Zoll, keine versteckten Gebühren!
Edit Februar 2019: Den Versand mit Hermes habe ich selbst noch nicht ausprobiert. Wenn ihr Erfahrungen habt, teilt diese doch gerne in den Kommentaren.
Edit 2020: Inzwischen habe ich mehrfach bei ihren bestellt und die Paket mit Hermes zugestellt bekommen. Negative Erfahrungen habe ich keine gemacht. Es kam alles gut verpackt und nach etwa drei Wochen bei mir an.
Ein kleiner Exkurs, wie die Zoll-Thematik bis vor kurzem war:
Wenn ihr Waren im Wert von unter 22 Euro bestellt (exklusive Versand), kommen keine weiteren Kosten auf euch zu. Liegt der Wert über 22 Euro müsst ihr Einfuhrumsatzsteuer in Höhe von 19 Prozent bezahlen – habt ihr Lebensmittel geordert, zahlt ihr lediglich den verringerten Steuersatz von 7 Prozent. Der Steuersatz bezieht sich auf den gesamten Wert eurer Lieferung und nicht nur auf den Betrag, der die 22 Euro überschreitet. Allerdings wird die Einfuhrumsatzsteuer erst ab einem Wert von 5 Euro berechnet, sodass euer Warenkorb sogar bei rund 26,20 Euro liegen darf.
Zum Verständnis:
- 19% von 22 Euro = 4,18 Euro – Es muss keine Einfuhrumsatzsteuer gezahlt werden, denn der Zoll erhebt die Gebühr erst ab 5 Euro.
- 4,99 Euro sind 19% von 26,26 Euro – Zollgebühren fallen realistisch also nicht ab 22 Euro, sondern ab 26,26 Euro an.
Zur Sicherheit und auf Grund von Kursschwankungen empfehle ich euch, den Betrag ein wenig abzurunden und nicht bis auf den letzten Cent auszunutzen. Ich bestelle trotzdem immer unter 22 Euro.
Bestellt ihr Produkte im Wert von mehr als 150 Euro, kommen weitere Zollabgaben oben drauf. Dieser zu zahlende Zollbetrag ist kein fester Wert, sondern wird individuell aus Zollwert und Zollsatz berechnet – richtet sich also unter anderem nach eurer Einkaufssumme. Da bei der Einfuhr von Lieferungen nach Deutschland allerdings nur Stichproben genommen werden, kann es durchaus sein, dass ihr auch bei teureren Bestellungen keinen Aufpreis zahlen müsst. Der Zoll kann nämlich nicht jedes Paket kontrollieren.
Um auf der sicheren Seite zu sein, achte ich immer darauf, dass meine Bestellung weniger als 22,00 Euro kostet.
Ihr könnt übrigens per Kreditkarte, Paypal, Giro Pay und Sofortüberweisung bezahlen.
Habt ihr eure Bestellung abgeschlossen, erhaltet ihr eine Bestellbestätigung per E-Mail und wenige Tage später eine Versandbestätigung. Die Lieferzeit nach Deutschland beträgt 1-3 Wochen. Meine Bestellung kam nach 3 Wochen in gutem Zustand bei mir an.
Würde ich noch einmal bei iHerb bestellen?
Wie eingangs beschrieben, hat der Onlineshop iHerb ein riesiges Sortiment, das für Neulinge etwas unübersichtlich wirkt. Dennoch gibt es tolle Naturkosmetik-Produkte, die in Deutschland anderweitig nicht erhältlich sind. Da die Versandkosten sehr gering sind und die Zoll-Problematik seit Neustem sehr kundenfreundlich gelöst wurde, kann ich euch den Shop nur ans Herz legen. Für Neukunden oder Newsletter-Empfänger gibt es hin und wieder Gutscheincodes, mit denen eure Bestellung ein paar Euro günstiger wird. Auch auf der Startseite oder beim mehrfachen Kauf einzelner Produkte gibt es regelmäßig Rabattaktionen – also haltet die Augen offen. Und um die Frage über diesem Abschnitt zu beantworten: Ja, ich würde immer wieder bei iHerb bestellen.
Alle Neukunden unter euch sparen mit dem Code DNF150 10€ bei der ersten Bestellung über 40 Euro. Liegt euer Warenkorb darunter, gibt es mit dem Code immerhin noch 5 Euro Rabatt.
Update 2020/ 2021: iherb & Corona-Pandemie
Liefert ihre während Corona nach Deutschland? Kommen Pakete aus den USA noch an? Wie lange dauert der Versand im Moment von ihrer? Da ich jetzt schon mehrfach diese und ähnliche Fragen von euch erhalten habe, möchte ich meine Erfahrungen hier kurz mit euch teilen. Also: Ich habe im Jahr 2020 insgesamt dreimal bei ihren bestellt – im Sommer, im Herbst und Ende Dezember. Die Lieferung hat jedesmal – so wie ich es auch aus den Jahren davor kannte – etwa drei Wochen gedauert. Die Bestellung von Ende Dezember kam ebenfalls nach dieser Zeit an, obwohl ja einige Feiertage dazwischen lagen. Ich kann also von keinerlei Einschränkungen durch die Corona-Pandemie berichten. Wie sind eure iherb-Erfahrungen in diesem Punkt? Habt ihr etwas anderes erlebt?
FAQ – Das Wichtigste auf einen Blick
Kann man aus Deutschland bei iHerb bestellen?
- Ja. Der Onlineshop liefert nach Deutschland. Versendet wird mit Hermes. Kosten für Steuern und Zoll werden direkt im Warenkorb angezeigt. Der Versand dauert maximal drei Wochen.
Gibt es positive Erfahrungsberichte?
- Ich habe bereits mehrfach bei dem amerikanischen Onlineshop bestellt und ausschließlich positive Erfahrungen gemacht. Ich kann iHerb sehr empfehlen.
Wo finde ich einen iHerb Gutscheincode?
- Um ein paar Euro bei iHerb zu sparen, könnt ihr einen Gutschein verwenden. Einfach den Code DNF150 im Warenkorb eingeben und günstiger bestellen.
65 Kommentare
Danke für diesen Bericht, gerade weil mir die Infos zu Zoll und Steuern fehlten, habe ich mich bisher nicht getraut, dort zu bestellen. Das wird sich Dank Deines Artikels sicher bald ändern ;-) Ich habe zwar schon öfter auf der Seite gestöbert, war aber auch immer etwas erschlagen von dem unübersichtlichen Angebot. Aber die Mascara wird ja oft und gerne gelobt.
Sehr gerne!
Der Shop ist wirklich etwas unübersichtlich, aber mittlerweile finde ich mich sehr gut zurecht. :) Statt zu stöbern suche ich dennoch meistens nach etwas Konkretem.
Liebe Grüße
Bei einer Bestellung sollten Sie die Zeit und Kosten für eine Anfahrt zum Zoll und Einfuhrgebühren zum Einkaufspreis hinzuzählen.
Desweiteren werden Sie zukünftig regelmäßig Werbe-E-Mails erhalten, die sich nicht abschalten lassen, weder durch die automatisierte Abstellfunktion noch durch E-Mails an den Service. Ich habs mehrfach vergeblich versucht.
Ich habe gute Erfahrungen gemacht mit iHerb.com. Hier in der Schweiz ist es sehr schwierig natürliche Kosmetika (Bio) in dieser Qualität und zu diesem Preis zu erhalten. Seit einem Jahr habe ich 9 Bestellungen gemacht zwischen 4-16 Produkten. Die letzte Sendung im Warenwert von 125$ wurde vom Schweizer Zoll nun berechnet mit CHF 34.- im Total. Alle anderen wurden nicht berechnet.
Hallo Michael, danke, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst. Ich habe bisher auch ausschließlich positive Erfahrungen mit iherb gemacht. Liebe Grüße
Hallo!
Du hast Werbung gemacht und jetzt dürfen die nicht mehr nach Deutschland versenden. Toll! Immer wieder beweisen die deutschen, dass sie voll neidisch sind. Selber sind Export Meister, aber wenn es darum geht auch mal etwas zu importieren, machen das unmöglich. Gut gemacht Elisabeth!
Danke – das habe ich auch bemerkt. Manche natürlichen „Medikamente“ kann ich jetzt nicht mehr bekommen. – iHerb brichtet seit langer Zeit, dass sie „daran arbeiten“. –
Unfortunately, I have had two terrible experiences with iHerb in Germany. I ordered Omega 3 high dose EPA from Country Life to be delivered to me in Germany. Not only did the company not inform me of the customs regulations, but then after NON delivery, they failed to refund me. Turns out that the dosage I ordered is not allowed in Germany and therefore was stopped by customs and not deliverable. The company did not apologize for misleading me as a customer nor did they refund my money. I would steer clear and stay away from iHerb!
I’m sorry!
Ich kann E Murphy nur beipflichten… Die Firma versendet auch hochdosierte Nahrungsergänzungsmittel, die unser Zoll nicht reinlässt, und ich stehe schließlich da ohne die Ware und darf meinem Geld hinterherlaufen… (Zum Glück via PayPal mit Käuferschutz, aber selbst hier dauert es dann am Ende fast 2 Monate, bis mein Guthaben zurückgebucht ist.) Der Zoll hat die Ware vor ca 3 Wochen zurückgeschickt, aber die Firma hat immer noch nichts gutgeschrieben. Rechnet man sich derartige Umsätze mal hoch, dürfte iHerb ständig über satt „Spielgeld“ verfügen, um hiermit feine Spekulationsgeschäftchen zu tätigen. Es ist eine Dreistigkeit, wie hier unter Vorspiegelung falscher Tatsachen die Gutgläubigkeit sowie Geldbeutel der deutschen VerbraucherInnen geschröpft wird. Viele Leute (gerade die, welche solche Produkte benötigen), verfügen halt nicht mal eben über genügend „Spielgeld“, um es für derartige Transaktionen ins Nirwana zu schicken und sind auf die Produkte angewiesen – gegenüber solchen VerbraucherInnen sehe ich in iHerbs aggressiver Werbung (die in Deutschland gar nicht erscheinen dürfte) schon quasi eine arglistige Täuschung sowie fahrlässige Körperverletzung gegeben…! Speziell an deutsche VerbraucherInnen: Niemals hochdosierte NEM bei iHerb kaufen, gibt nur Ärger dank deutscher Pharmafia…!
… und auch nicht hochdosierte Nahrungsergänzungsmittel, die in Deutschland gehandelt werden dürfen, landen beim ZOLL, weil die Firma keine Rechnung/Zahlungsnachweis an der Außenseite des Päckchens befestigt! D.h. man muss mit ausgedruckten Bestellunterlagen zum Zoll und dort das Paket öffnen usw. usf. Hat mich Stunden an Fahrt- und Wartezeit gekostet, weshalb ich dringend abrate!!
exactly ! ich hatte das selbe , Rechnung nicht draußen angeklebt, nur stresst und ärger für mich.bin zum.zoll hatte Rechnung nicht ausgedruckt dabei , haben mich wieder nach hause geschickt
und ausserdem müssten sie sie informieren ob das vitamin b 6 erlaubt ist…
nach 14 wieder hin und dann dürfte ich es mitnehmen
hallelujah!
wenn iherb die kack Rechnung aussen anbringen würde, hätten wir kein ärger. ..aber so …nie wieder!
schade Preise sind super
Ja, die Rechnung außen dran IST ein Manko von iherb, aber leider auch von vielen anderen international liefernden US-Shops. Die Zollinfos aber iherb anzukreiden finde ich strange. Ich als Kunde importiere, also sollte ich mich auch schlau machen, was ich überhaupt kaufen darf. So hab ichs immer gehalten und bin seit Jahren mit etlichen Bestellungen immer gut damit gefahren. Einzig eine pflanzliche eines Tees hatte der Zoll mal moniert, da der Import von privat verboten ist, mir den Tee aber gelassen und mich gebeten, zukünftig darauf zu achten.
Und für die bescheuerte Regelung, dass diese Zutat nur von privat nicht importiert werden darf, gewerblich aber schon, können die vom Zoll auch nix.
Genau das iat auch mir passiert. Ich bestellte jüngst Vit A 25000iU, also hochdosiert, da ein sehr günstiges Angebot für 9.14€ für 250 Softgels. Mit Versand knapp unter 12 €. Der dt. Zoll hat aber das Päckchen geöffnet und geprüft und mir ein entsprechendes Schreiben via Post zugestellt, indem ich aufgefordert wurde, das Päckchen abzuholen und einen Bestell-oder Bezahlbeleg mitzubringen.. Am Päckchen war wohl der Einfuhrzollzettel angeklebt, aber der Inhalt war in den Augen der gestrengen Zollwächter ob der Deklaration nicht o.k. Mein Mann wollte das Päckchen in meinem Auftrag abholen, ging dann aber nicht, weil es nun hieß, das Gewerbeaufsichtsamt müsse erst prüfen. Heute, nach 3 Wochen, bekomme ich erneut Post vom Zoll mit folgender Mitteilung ;: “ das Gewerbeaufsichtsamt teilte uns mit, dass es sich bei dem Produkt mit der Aufschrift „Now Vitamin A 25.000IU“ um ein Arzneimittel im Sinne des §2 Abs 1 AMG handelt. Somit gelten für die Einfuhr und Verbringung die arzneimittelrechtlichen Bestimmungen.
Das Gewerbeaufsichtsamt bietet Ihnen folgende Möglichkeiten an:
– Vernichtung der Ware oder
– Rücksendung an den Versender“ …
Tja, ich bekomme das Produkt nun definitiv nicht und werde es an iHerb zurückschicken lassen und mein Geld zurückfordern. Es ist unglaublich, dass man als Kunde so verschaukelt wird. BtW : bei Amazon bekomme ich das Produkt in dieser hohen Dosierung (zwar von anderer Firma) aber ganz unprobelamtisch !
Hallo Regina,
mir ging es ganz ähnlich mit Magtein-Magnesium. Hat Dir PayPal das Geld zurückgebucht?
Viele Grüße von
Barbara
Hallo Mari Jo,
mir ging es ähnlich – der Zoll hat die Ware zurückgeschickt. Hat Dir iherb das Geld zurück erstattet oder hast Du PayPal Käuferschutz beantragt?
Viele Grüße von
Barbara
Also ich habe schlechte Erfahrung mit iHerb gemacht. Habe mir Shampoo bestellt und es zurück geschickt, das war im Dezember 2015 und ich habe nach mehrfachen Mails meinerseits, mein Geld nicht zurück bekommen!
Daher werde ich nichts mehr bei iHerb bestellen.
Hallo Bianca, das klingt wirklich unschön. Ich hatte bisher immer Glück mit den von mir bestellten Produkten. Den Rückversand in die USA stelle ich mir aber auch etwas komplizierter vor und würde meine Produkte wahrscheinlich lieber verschenken. Lg
Habe auch gerade das Problem, dass ich meine Lieferung nicht aus dem Zoll herausbekomme und keine Kontaktmöglichkeit zu dieser Firma gibt.
iHerb weiß nicht, wie man international versendet- weder Rechnung noch Zahlungsnachweis waren an der Außenseite des Päckchens befestigt. Der Aufwand, persönlich zum Zoll zu fahren, die Unterlagen nachzuliefern, war jenseits von gut und böse. Trotzdem habe ich die Waren nachwievor nicht. Ich kann nur abraten, dort zu bestellen. Die Art wie sich der customer service dumm stellt, ist einfach nur unprofessionell.
Hallo Bridget, da stimme ich dir zu – die Rechnungen werden leider nicht außen am Päckchen befestigt. Schade, dass der Kundenservice so umprofessionell zu sein scheint, ich musst zum Glück noch nie davon Gebrauch machen. Gruß
Inzwischen habe ich übrigens ein Päckchen erhalten, bei dem die Rechnung außen befestigt war.
Krass, was so einige mit dem Customer Service für Probleme zu haben scheinen – wenn eine Sendung mal(!) weit länger brauchte, war die Kommunikation immer absolut zuverlässig. Wurde was falsches oder defektes geliefert, wurde ohne wenn und aber erstattet. :-)
Ich habe im Dezember 2015 Chinesische Salben bei iherb bestellt. Diese wurden
vom Zoll beschlagnahmt. iherb hat den Rechnungsbetrag erhalten und mir ist ein
Schaden von ca.€ 60,00 entstanden. Nicht zu sprechen von dem Ärger mit dem Zoll.
Das ist wirklich mehr als ärgerlich, liebe Christine!
Auch hier wieder: weshalb sollte die Informationspflicht dem Händler obliegen? Der Verbraucher kann sich recht gut vorab informieren, was importiert werden darf und was nicht.
Werden Knoblauch Kapseln vom Deutschen Zoll zugelassen oder zurück geschickt und ich habe Geld verlust?
Hallo Gerd, ich denke, dass es für Knoblauch-Kapseln keine speziellen Vorschriften gibt. Lediglich bezüglich hormonellähnlicher Produkte habe ich folgenden Hinweis auf iherb.com gefunden:
„Das Deutsche Zollamt ist sehr strickt in seinen Einfuhrregeln. Als eine Hauptregel, empfehlen wir, dass Sie keine hormonähnlichen Produkte bestellen (wie DHEA, melatonin, etc.). Es ist iHerb nicht moeglich Ihnen Ihr Geld zurueckzuerstatten, im Falle, dass Ihre Bestellung zurückgehalten wird oder keine Erlaubnis erteilt wird, die Produkte einzuführen.“
Das sollte man im Einzelfall immer vorab recherchieren, ggf. kurz mit dem Zoll telefonieren, dann weiß mans ein für alle mal. Bei mir wars mal eine Teemischung, die nicht importiert werden darf bzw eine Zutat: Ginseng. Da gehts um Artenschutz. Genau so gut kanns aber auch wegen potentiell belasteter Rohstoffe sein, wegen in DE nicht zugelassener Dosis bei Nährstoffen usw. usf..
Meine 3. Lieferung von IHERB habe ich Heute wieder ohne Probleme im DHL Depot abgehohlt.Warenwert über CHF 350-. und ca 3kg schwer für 7.90 Porto und das aus den USA.Der Inhalt Vitamin D3 Hochdosiert,Vitamin K,Weizengras,Niacin,Biotin,Iron,Magnesium Caps,Vitamin C,Seleno,und Xyli Zahnpasta ohne Fluoride usw.Das alles hochdosiert und mehrere Dosen eben für 3 kg.Nichts von Zollproblemen und Steuer.Nur die Preise die angegeben waren in CHF plus eben die Lieferkosten.Der Shop ist der Hit und die Preise unglaublich tief vor allem zu den Schweizer Preisen.Und bei der Qualität die in den USA zugelassenen Produkten muss ich mir sowieso keine Sorgen machen.Leider haben die kein Salvesterol das ist hochdosiert hier unverschämt teuer.Vieleicht kann mir irgend jemand einen Tipp geben wo ich Salvesterol 2000 zu einem guten Preis erhalten kann.Ich habe bis jetzt nur die besten Erfahrungen gemacht.
Hilfe! Meine erste iHerb Bestellung ist nun beim Zoll stecken geblieben und die haben meinem Freund nur eine Broschüre mitgegeben, in der steht, dass Nahrungsergänzungsmittel aus Drittländern, die in Deutschland als Arzneimittel gelten, nicht erlaubt sind. Wer hat Erfahrungen, wie man sich nun dagegen wehren kann und die Produkte ausgehändigt bekommt? Wo steht, welche Produkte als Arzneimittel gelten? Ich habe bestellt: Petersiliekapseln, Knoblauchkapseln, Probiotische Kulturen und Silver Sol. Wäre dankbar für Tipps.
Hallo Alina, ich denke nicht, dass man sich dagegen „wehren“ kann, da die Einfuhr bestimmter Produkte eben nicht erlaubt ist. Ich habe dazu folgenden Hinweis auf der Homepage von iHerb gefunden:
„Bei iHerb respektieren wir die Regeln und Richtlinien der deutschen Regierung und tun unser Bestes, um vom Zoll verbotene Produkte auf unserer Website zu sperren. Bitte achten Sie jedoch darauf, dass folgende Produkte nicht nach Deutschland importiert werden dürfen: 5-HTP 5-Hydroxytryptofaan (5-Hydroxytryptophan) , DHEA Dehydroepiandrosterone (Dehydroepiandrosteron), Hoodia, Kava Kava Piper Methysticum (Rauschpfeffer), Melatonin N-acetyl-5-methoxy tryptamine (N-Acetyl-5-Methoxytryptamin), Acetylcysteine (N-Acetylcystein) 1.000 mg, Progesterone (Progesteron), Yohimbe (Yohimbine), andere Hormone wie DHEA und Melatonin, Weizenprotein, Honig, Fleisch- und Milchprodukte, Kindermilchpulver oder Kindernahrung über 2 kg.“
Ich habe erste mal bei IHerb bestelt.Meine bestelung ist bei Zoll gelandet.50 Eue bestellung habe ich nicht bekommen und das Geld auch nich.Was ist das ?????????????????
Hallo Jelena, du musst das Paket dann beim Zoll abholen. Inklusive Rechnung und Benachrichtigung, die in deinem Briefkasten gelandet sein müsste.
Hallo, kann man den Manuka Honig bei iherb bestellen? Vielen Dank
Hallo Claudia, iHerb weißt während des Bestellprozesses darauf hin, dass bestimmte Produkte nicht nach Deutschland eingeführt werden – darunter auch Honig. Es kann allerdings trotzdem sein, dass die Bestellung „durchgeht“.
VORSICHT – Ich kann aufgrund meiner negativen Erfahrungen nur dringend davon abraten, bei iHerb etwas für Deutschland zu bestellen!!
Ich habe letztes Jahr etwas bestellt, aber die Firma hat keine Ahnung (oder es ist ihnen egal), wie man eine Bestellung international versendet, d.h. weder Rechnung noch Zahlungsnachweis waren an der Außenseite des Päckchens befestigt! Das ist absoluter Standard und normalerweise jeder Mini-Firma bekannt. Hatte dann einen riesigen Aufwand, das Paket persönlich beim Zoll auszulösen – abgesehen von der Fahrt- und Wartezeit musste ich Bestellunterlagen nachweisen, usw.
Nachdem ich dann hier gelesen hatte, dass sie mittlerweile die Unterlagen außen anbringen, bestellte ich nochmal. Großer Fehler: Rechnung war wieder nicht an der Außenseite befestigt, musste also wieder zum Zoll usw. usf. – hat mich wieder Stunden gekostet!!
Ich kann nur dringend abraten, dort zu bestellen – es sei den, man hat Zeit ohne Ende oder die Zollstelle ist gleich um die Ecke. Absolut unprofessionelle Firma mit nicht existierendem/reagierendem „Customer service“ – never ever!!
Hallo Roland, das ist wirklich ärgerlich. Ich hatte auch schon Bestellungen mit und ohne Rechnung außen am Paket. In letzter Zeit allerdings nur noch mit. Keine Ahnung, wonach iHerb das entscheidet oder ob sie das umgestellt haben. Zum Zoll zu rennen ist wirklich nervig und zeitintensiv. Ich hatte die letzten Male allerdings Glück – ich habe auch unter 25 Euro bestellt und ausschließlich zugelassene Produkte (Naturkosmetik). Mit dem Customer Service hatte ich bisher wenig Berührungspunkte und kann mich deshalb nicht beschweren.
Viele Grüße
Elisabeth
Ich kann nur sagen finger weg von dieser Seite!!!
Habe mir ein Produkt bestellt was dann beim Zoll gelandet ist!
Angeblich laut der seite keine Probleme mit der einfuhr…. am ende war es aber nicht genemigt!!! Sprich es wurde entsorgt und ich hatte die Koste für ein nicht erhaltenes Produkt!!
nie wieder was von dieser Seite!! Lasst dir Finger weg!!
Iherb schreibt nicht, dass sie eine vollständige Liste von nicht importfähigen Waren führen – das wäre eine Mordsarbeit. Ich wüsste auch nicht, dass Unternehmen da eine Informationspflicht hätten. Als Importierender kann man sich recht problemlos im Netz oder auch in nem kurzen Telefonat mit dem Zoll vorab informieren. Zur Not muss man sich durch Zollnummern in der Zolldatenbank wühlen.
Ich habe neu bei Iherb bestellt. Da ich nicht sicher war, ab wann Zollgebühren in der Schweiz anfallen, habe ich zwei kleinere Pakete nacheinander bestellt, dies im Wert von ca 40$ und 70$. Beide lagen ca eine Woche später in meinem Briefkasten – ideal, da somit keine Portokosten und keine MWST oder Zollgebühren anfielen. Bei beiden Paketen war auf der Adressetikette der Paketinhalt und Preis ganz klein aufgedruckt (man muss schon fast die Lupe nehmen!) Eine Rechnung in Papierform lag nicht bei. Da dies so super klappte, werde ich sicherlich wieder dort bestellen.
Es kommt nicht darauf an, ob du den Max.Betrag in einer Bestellung hast, es zählt (in DE zumindest) der gleiche Tag der Ankunft beim Zoll. Hast du 3 Pakete mit höherem Warenwert und die trudeln am gleichen Tag ein, wird das hierzulande zusammengerechnet. Wie das in CH ist, keine Ahnung.
Ich kann nur z. B. Saskia anschießen, habe für € 66 bestellt, musste beim Zoll unterschreiben, dass Produkt vernichtet wird, sonst Anzeige. Habe bezahlt und nichts erhalten, also Finger weg, oder hat irgend jemand eine andere Idee. Von meinen E-Mails von iHerb habe ich jetzt keine Antwort bekommen,
Inge
Auch ich bestelle ab und zu bei Iherb in die Schweiz und mache nur die besten Erfahrungen. Das Paket ist jedesmal innerhalb 3 Tagen entweder bei mir oder beim Dhl Point. Wenn Zollgebühren anfallen, bekomme ich im Nachheinein von Dhl eine Rechnung die dann innerhalb von 5 Tagen beglichen werden muss. Ich werde ganz sicher wieder bei Iherb bestellen.
Ich habe zum ersten Mal bei iHerb McCann’s steel cut Oatmeal bestellt. Um meinen Jahresbedarf zu decken, habe ich gleich 10 Dosen gekauft. Die Dosen waren nicht sachgemäß verpackt und erreichten mich alle verbeult. Darüberhinaus hat das Oatmeal einen unüblichen Geruch, den ich als unangenehm empfinde. Ich kann das nicht essen und muß es entsorgen. Ich denke nicht, dass ich Kunde bleiben werde.
Hast du iHerb.com schon direkt angeschrieben und damit konfrontiert?
I’ve been a returning customer of iherb when i was ordering it back in Singapore, but now that I am in Germany, i would love to also get my supplies from iherb but it’s worrying from all the comments that people get stuff confiscated at the customs. As a rule of thumb, what type/categories of products do you usually order? It seems food and supplement items gets sieved through the customs, but if you have had no problem, might I ask what kind of products you have ordered? And if the shipping method is DPD, does it means it would not go through custom taxes and ships directly to my address?
Hi Dara, I mainly ordered beauty products so I don’t know what about supplements. If you order with DPD you don’t have to go to the customs office. Best, Elisabeth
Nocheinmal ein deutliches VORSICHT:
habe erstmals bei iHerb bestellt. Die Ware erreichte mich 4 Wochen später.
Um sie zu erhalten, musste ich aufs Zollamt, wofür ich mit den erforderlichen Fahrten 3 Stunden aufwendete und von einem Zollbeamten, wohl aufgrund seines häufigen Umgangs mit Straftätern, entsprechend unfreundlich behandelt wurde. Da er Boron nicht kannte, lieferte er mir dieses Produkt vorerst nicht aus, da er nicht ausschließen konnte, dass es sich um ein Arzneimittel handelt, dessen Einfuhr verboten ist. Nun wird dies geprüft und ich muss weitere Wochen warten, bis ich die bestellte Ware erhalte. Nur aufgrund der geringen bestellten Menge fielen (bisher) keine weiteren Kosten für Einfuhrgebühren an.
Zu den in der Plattform von iHerb ausgewiesenen Kosten sind hinzuzurechen: ggf. zusätzliche Einfuhrkosten, Aufwand für Fahrten zum Zollamt, extrem lange Wartezeiten bis zur Auslieferung der Ware, unsichere Auslieferung. Last not least: ich musste mich unfreundlich und als potentielle Straftäterin behandeln lassen.
Fazit: Eine weitere Bestellung bei iHerb kommt nicht in Frage.
Dann ist die Überschrift hier aber irreführend!
Ich habe mich jetzt auch mal getraut und eine Sonnencreme bestellt, bin extra unter 22 €uronen geblieben (obwohl man das alles brauchen könnte), aber der Zoll wird sicher trotzdem was finden (vermutlich ist Zinkoxid in der EU verboten).
Werde es aber definitiv nicht abholen dann, Zoll ist zu weit weg!
Stimme allen negative Einträgen hier zu – iHerb nie wieder!
Meine Ware liegt seit 2 Wochen beim Zoll zur 2. Prüfung, weil ich die 90€ teure Ware nicht vernichten lassen wollte – mir droht nun ein Bußgeld und alles nur, weil ich ein Multivitaminpräparat hier bestellt habe, das unser Zoll als Medikament einstuft – vermutlich haben Sie das Paket geschüttelt und weils darin klapperte, war klar, es sind Medikamente. Dieses Geschäftsgebaren von iHerb und auch vom Zoll Deutschland, den ich mit meinen Steuergeldern finanziere, finde ich total untragbar, zumal in der Inhaltsbeschreibung für mich als Verbraucher nichst anstößiges erkennbar war. Da fühlt man sich ausgenommen, entmündigt und verscheissert. Finger weg!!!
Ich bestelle da seit 1 Jahr regelmäßig…bei der ersten Bestellung musste ich auch zum Zoll wegen GABA 100 mg angeblich ist es ein Arzneimittel…habe mit dem Zoll rumdiskutiert und er rief dann seinen Kollegen aufm Flughafen/ Zoll an und er bestätigte das es ein Nahrungsergänzungsmittel ist …seit dem steht das im Computer und seit dem habe ich keine Probleme mehr mit dem Zoll gehabt… habe schon Krillöl, Magnesiumcitrat,Gaba 200 mg und 100 mg, Vitamin B12 Tropfen, l-theanin 200 mg,Gaba Relax, Vitamin d3 Tropfen, und und bestellt da es dort einfach billiger ist als bei uns in Deutschland..
Z.b. Das Gaba von relax kostet bei Amazon 40€ dort zahle ich 16 € …usw..
Aber das ist vom Bundesland zu Bundesland unterschiedlich..weiß auch dass z.b. das Gaba wo anders auch nicht aktzepiert wurde und zurückgeschickt wurde…
Solange es geht werde ich dort bestellen…
Ich habe leider keine guten Erfahrungen mit iherb gemacht. Die Bestellung war bis zum Zoll in Frankfurt per Tracking Nummer zwar gut zu verfolgen, aber dann ging es nicht weiter bzw. die Lieferung (4 Nahrungsergänzungsmittel) wurde als Briefsendung weiterversandt. Keine Sendungsverfolgung mehr möglich. Der Postbote war dann so blöd und hat mir zwar eine Abholbescheinigung geschrieben, aber die Sendung war in der Postfiliale nicht zu finden. Dreimal war ich in der Filiale. Der Kundendienst der Post hilft bei Briefen auch nicht weiter. Jetzt sitze ich da. Hätte ich alle Informationen über die Versandart vorher gehabt, hätte ich die Finger davon gelassen. Den Verbleib der Sendung kann ich nicht weiterverfolgen. Eine Erstattung gibt es nur, falls die Lieferung bei iherb wieder eingeht. Das kann Monate dauern. Wir reden hier von einem Wert von ca. 45 €. Keine Kulanz oder eine erneute Lieferung. Für mich nie wieder iherb!!!
Danke hat mir sehr weiter geholfen
Meine Ware wurde wegen unzulässiger Deklination zum Schutze des Kunden (z.B. „Nicht in Reichweite von Kindern..“ oder Beschreibung ist nicht auf Deutsch, fehlendes Mindesthaltbarkeitsdatum usw. ) wieder zurück gesendet.
Es kommt also nicht nur auf den Inhalt an, ob der Zoll etwas einbehält oder nicht. Ich suche mir einen EU Lieferanten.
Liebe Elisabeth, bitte verwende meine E-Mail Adresse nicht für andere Zwecke.
Hallo Tina, das ist ja ärgerlich. Danke, dass du deine Erfahrungen hier teilst. Deine E-Mailadresse wird selbstverständlich für nichts weiter verwendet. Lg
Danke dir liebe Elisabeth,
heute, 3 Monate nach der Rücksendung der Waren durch den Zoll, hat Iherb die Kosten – ohne Aufforderung – vollständig erstattet.
Hallo Tina, ui, 3 Monate ist natürlich eine lange Zeit. Aber zumindest hat es doch noch geklappt, freut mich. Lg
Obwohl in Deutschland angeblich alles streng geregelt ist, hängt leider sehr viel von der Willkühr einzelner Beamten ab. Das kann zu unseren Vor- oder auch Nachteil so sein.
Eine Zeitlang ging alles gut, Sendungen kamen schnell an. Jetzt steckt das Paket leider wieder seit drei Wochen schon beim Zoll fest. Bei Iherb heisst es, man könne zurzeit nicht nach Deutschland versenden.
Die Lieferung von hochdosierte Vitamine von iHerb (USA) in die Schweiz scheint problemlos zu sein.
Habe eine Freundin in der Schweiz. Demnach bin ich am überlegen meine Bestellung zu ihr schicken zu lassen. Anschließend würde sie mir das nach Deutschland weiterleiten.
Die Schweiz ist zwar kein EU Mitglied aber Teil des Schengen-Raumes. Mich würde sehr interessieren ob jemand die Erfahrung gemacht hat, dass Pakete von der Schweiz nach Deutschland vom Zoll beschlagnahmt wurde?
Habe vergangene Woche dort bestellt.Lieferung erfolgte mit Hermes direkt zur Haustüre,innerhalb einer Woche.Bin sehr zufrieden,zumal das Produkt 50% billiger war als bei anderen Anbietern.Werde dort weiterhin bestellen
Mein Anmeldungsprozeder klappt nicht.
Woran schreitert es denn?
Heiner: Ich habe am 21. Juli 2019 2 Stück Thorne Basic Nutrients European formula, wie eindeutig bei iHerb abgebildet angeboten, gekauft und mittels PayPal € 86,42 bezahlt. Auf dem Abholschein war -ohne Erklärung – bei der Abholung zu bezahlen angeführt € 18,70. Eine mehrfache Kontaktaufnahme und Bitte um Erklärung blieb bis heute unbeantwortet. Ebenso die verlangte Bestätigung. dass die gekauften Basic Nutrients V European formula auch tatsächlich geliefert wurden.
Bei der Abholung am 6. September, die ich mir lange überlegt habe, , war ein Beleg des Zoll dabei, der die nachträglich anfallenden Kosten erklärte. Aber auch den Beweis lieferte, dass iHerb nicht die angebotenen und bezahlten Thorne Basic Nutrients V european formula lieferte, die eine andere Zusammensetzung haben als die Basic Nutrients ohne european formula, wie jetzt nur mehr angeboten werden. Für mich kommt daher iHerb nie wieder als Lieferant in Frage. Mit PayPal Kundeschutz werde ich die weiteren Schritte beraten.